సేల్స్‌ఫోర్స్‌తో టాటా పవర్ భాగస్వామ్యం

భారతదేశంలోని అతిపెద్ద వర్టికల్లీ ఇంటిగ్రేటెడ్ పవర్ కంపెనీలలో ఒకటైన 'టాటా పవర్', వేగంగా విస్తరిస్తున్న తన రూఫ్‌టాప్ సోలార్ (RTS), EV ఛార్జింగ్ మరియు స్మార్ట్ హోమ్ సొల్యూషన్స్ వ్యాపారాలను డిజిటల్‌గా మార్చేందుకు ప్రపంచ నంబర్ 1 ఏఐ సీఆర్ఎం (AI CRM*) ప్లాట్‌ఫారమ్ 'సేల్స్‌ఫోర్స్' (Salesforce) తో భాగస్వామ్యాన్ని ప్రకటించింది. ఏఐ (AI), ఆటోమేషన్ మరియు డేటా-ఆధారిత విధానాల ద్వారా సురక్షితమైన, స్మార్ట్ మరియు పూర్తి ఇంటిగ్రేటెడ్ క్లీన్ ఎనర్జీ ఎకోసిస్టమ్‌ను ఏర్పాటు చేయడం ద్వారా, భారతదేశ 'నెట్-జీరో' లక్ష్యాలకు అనుగుణంగా టాటా పవర్ నిర్దేశించుకున్న దీర్ఘకాలిక క్లీన్ ఎనర్జీ రోడ్‌మ్యాప్‌ను ఈ భాగస్వామ్యం మరింత బలోపేతం చేస్తుంది. ఈ ప్లాట్‌ఫారమ్ పునరుత్పాదక ఇంధన వాల్యూ చెయిన్ అంతటా స్కేలబుల్ వృద్ధిని, భాగస్వాములు & కస్టమర్లతో లోతైన అనుబంధాన్ని మరియు కార్యాచరణ నైపుణ్యాన్ని సాధ్యం చేస్తుంది.

ఈ పరివర్తనలో భాగంగా, టాటా పవర్ తన అనుబంధ పునరుత్పాదక ఇంధన సంస్థ అయిన 'టాటా పవర్ రెన్యూవబుల్ ఎనర్జీ లిమిటెడ్ (TPREL)' అంతటా ఏజెంట్‌ఫోర్స్ సేల్స్ , ఏజెంట్‌ఫోర్స్ సర్వీస్ మరియు ఏజెంట్‌ఫోర్స్ మార్కెటింగ్‌ లను అమలు చేసింది. సేల్స్‌ఫోర్స్ ప్లాట్‌ఫారమ్ ఇంటెలిజెంట్, AI-ప్రారంభించబడిన వర్క్‌ఫ్లోలను శక్తివంతం చేస్తుంది. ఇది పారదర్శకతను పెంచుతుంది, నిర్ణయాలు తీసుకునే ప్రక్రియను వేగవంతం చేస్తుంది మరియు సజావుగా ఆమ్నిఛానల్ అనుభవాలను సృష్టిస్తుంది — తద్వారా భారీ స్థాయిలో సామర్థ్యాన్ని, చురుకుదనాన్ని మరియు సేవలో నాయకత్వాన్ని నడిపిస్తుంది.

టాటా పవర్ యొక్క బెస్ట్-ఇన్-క్లాస్ ఆమ్నిఛానల్ ఎంగేజ్‌మెంట్ మోడల్‌కు ఏజెంట్‌ఫోర్స్ సేల్స్ మరియు ఏజెంట్‌ఫోర్స్ సర్వీస్ పునాదిగా నిలుస్తాయి. టాటా పవర్ యొక్క అధిక-వృద్ధి పునరుత్పాదక ఇంధన వ్యాపారాలకు సేల్స్‌ఫోర్స్ వ్యూహాత్మక డిజిటల్ వెన్నెముకగా పనిచేస్తుంది. ఈ ప్లాట్‌ఫారమ్ భాగస్వాములు మరియు కస్టమర్ జర్నీలను ఎండ్-టు-ఎండ్ డిజిటలైజేషన్ చేయడానికి అనుమతిస్తుంది, లీడ్ మేనేజ్‌మెంట్, ఇన్వెంటరీ విజిబిలిటీ, ప్రాసెస్ ఆటోమేషన్ మరియు రియల్ టైమ్ పనితీరు ట్రాకింగ్‌ను క్రమబద్ధీకరించి అందిస్తుంది. ఇది పెరిగిన పారదర్శకతను, కార్యాచరణ సామర్థ్యాన్ని మరియు అడుగడుగునా అత్యుత్తమ కస్టమర్ అనుభవాన్ని నిర్ధారిస్తుంది.

అదనంగా, టాటా పవర్ జీరో-టచ్ క్వాలిటీ మరియు సేఫ్టీ వాలిడేషన్ ప్రాసెస్‌ను ప్రారంభించడానికి సేల్స్‌ఫోర్స్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌కు అదనంగా సొంత డీప్ లెర్నింగ్ మరియు ఏజెంటిక్ ఇంటెలిజెన్స్ లేయర్‌ను అభివృద్ధి చేసింది. ఈ డిజిటల్ సామర్థ్యం.. వెనువెంటనే ఆన్-సైట్ వెరిఫికేషన్‌ను మరియు ఆటోమేటెడ్ వారెంటీ జనరేషన్‌ను సులభతరం చేస్తుంది. ఇది సోలార్‌రూఫ్ ఆఫర్‌ల క్రింద నాణ్యత హామీ మరియు అత్యుత్తమ డెలివరీ కోసం టాటా పవర్ యొక్క నిబద్ధతను బలోపేతం చేస్తుంది.

'ప్రధాన మంత్రి సూర్య ఘర్ యోజన' కింద బలమైన విధానపరమైన మద్దతు కారణంగా, టాటా పవర్ యొక్క రెసిడెన్షియల్ రూఫ్‌టాప్ సోలార్ విభాగం గత రెండు ఆర్థిక సంవత్సరాల్లో 200% పైగా వృద్ధిని సాధించింది. మొత్తంమీద, కంపెనీ సోలార్ పోర్ట్‌ఫోలియో FY2020 మరియు FY2025 మధ్య ఆదాయాల్లో ఐదు రెట్లు పెరుగుదలను సాధించింది. ఇది మార్కెట్లో పెరుగుతున్న ఆదరణను, డిజిటల్ ఆధారిత అత్యుత్తమ పనితీరును మరియు అన్ని విభాగాలలో కస్టమర్ల విస్తృత నమ్మకాన్ని ప్రతిబింబిస్తుంది.

భవిష్యత్తును దృష్టిలో ఉంచుకుని, ఆమ్నిఛానల్ కస్టమర్ మరియు భాగస్వాముల కాంటాక్ట్ సెంటర్ కార్యకలాపాలను పూర్తిగా మార్చే విధంగా రూపొందించబడిన హై-ఇంపాక్ట్, ఏజెంటిక్ AI-ఆధారిత వర్క్‌ఫ్లోలను సంయుక్తంగా అభివృద్ధి చేయడానికి టాటా పవర్ మరియు సేల్స్‌ఫోర్స్ కలిసి పనిచేస్తాయి - ఇది సమస్యల వేగవంతమైన పరిష్కారాన్ని, ప్రోయాక్టివ్ సర్వీస్‌ను మరియు ప్రిడిక్టివ్ ఎంగేజ్‌మెంట్‌ను నడిపిస్తుంది.

ఈ భాగస్వామ్యంపై వ్యాఖ్యలు:

టాటా పవర్ CEO మరియు MD డాక్టర్ ప్రవీర్ సిన్హా మాట్లాడుతూ, “దేశవ్యాప్తంగా రూఫ్‌టాప్ సోలార్‌ను విస్తరించడం, ఈవీ (EV) ఛార్జింగ్ సదుపాయాలను పెంచడం, అలాగే ఇంటెలిజెంట్ ఎనర్జీ మేనేజ్‌మెంట్ పరిష్కారాలను అందించడం ద్వారా.. భారతదేశ గ్రీన్ ఎనర్జీ ప్రయాణంలో టాటా పవర్ ముందుండి నడిపిస్తోంది. మా వ్యాపారాన్ని మరింత వేగంగా విస్తరిస్తున్న ఈ తరుణంలో, అనుకున్న స్థాయిలో మరియు వేగంతో కస్టమర్ల నమ్మకాన్ని గెలుచుకోవాలంటే డిజిటల్ టెక్నాలజీ అనేది చాలా ముఖ్యం. సేల్స్‌ఫోర్స్ వారి AI ప్లాట్‌ఫారమ్ సహాయంతో మా పనితీరును మరింత మెరుగుపరుచుకుంటూనే, మా కస్టమర్లు మరియు భాగస్వాములకు అత్యంత పారదర్శకమైన, వేగవంతమైన సేవలను అందిస్తున్నాము. భారతదేశ 'నెట్-జీరో' లక్ష్యాలను చేరుకునేలా, భవిష్యత్తు అవసరాలకు సరిపోయే క్లీన్ ఎనర్జీ ఎకోసిస్టమ్‌ను మేమంతా కలిసి నిర్మిస్తున్నాము,” అని అన్నారు.

సేల్స్‌ఫోర్స్ - సౌత్ ఆసియా ప్రెసిడెంట్ & CEO అరుంధతీ భట్టాచార్య మాట్లాడుతూ, "తమ వ్యాపార మూలాల్లోనే తెలివైన వ్యూహాలు, వేగం, మరియు కస్టమర్లకు పెద్దపీట వేసే విధానాలను అలవర్చుకునే దూరదృష్టి గల సంస్థల వల్లే స్థిరమైన భవిష్యత్తుకు బాటలు పడతాయి. భారతదేశ గ్రీన్ ఎనర్జీ లక్ష్యాలను వేగంగా చేరుకోవడానికి టాటా పవర్ ఎంచుకున్న 'డిజిటల్-ఫస్ట్' విధానం.. దేశ ప్రగతిలో టెక్నాలజీ ఎంత కీలక పాత్ర పోషిస్తుందో స్పష్టం చేస్తోంది. డేటా, ఏఐ (AI), మరియు ఆటోమేషన్ ద్వారా రాబోయే తరాలకు సరిపోయే ఇంధన వ్యవస్థను నిర్మించడంలో టాటా పవర్‌తో భాగస్వామి కావడం సేల్స్‌ఫోర్స్‌కు ఎంతో గర్వకారణం. దీని ద్వారా పర్యావరణాన్ని కాపాడుకుంటూనే భారీ స్థాయిలో సమ్మిళిత వృద్ధిని సాధించవచ్చు," అని అన్నారు.