Hyderabad: వెయిట్ లాస్ ట్రీట్మెంట్.. కలర్స్ సంస్థకు షాక్

హైదరాబాద్: వెయిట్ లాస్ ట్రీట్మెంట్ చేస్తూ బాగా ఫేమస్ అయిన సంస్థ కలర్స్. హైదరాబాద్ కు చెందిన ఓ వ్యక్తి ఆరోగ్యాన్ని దెబ్బతీసినందుకు రూ. 1.30 లక్షలు (12 శాతం వడ్డీతో పాటు), వ్యాజ్యం ఖర్చుల కోసం రూ. 5,000 రీఫండ్ చేయాల్సిందిగా డిస్ట్రిక్ట్ కన్స్యూమర్ రిడ్రెసల్ కమిషన్-III, హైదరాబాద్ కలర్స్ హెల్త్ కేర్‌ను ఆదేశించింది.

కేసు వివరాలు

హైదరాబాద్‌లోని లంగర్ హౌస్‌కు చెందిన ఆటో రిక్షా డ్రైవర్ పెర్క రాంబాబు బరువు తగ్గించే చికిత్స కోసం కలర్స్ హెల్త్ కేర్‌ను సంప్రదించారు. మొదట రూ. 500, ఇతర ఛార్జీల కింద రూ. 5,000 చెల్లించాడు. రాంబాబు బరువు తగ్గిస్తామని కలర్స్ హెల్త్ కేర్ హామీ ఇచ్చింది. అతడు బరువు తగ్గే సేవలకు రూ.1.30 లక్షలుగా ప్యాకేజీ నిర్ణయించింది.

లోన్ కూడా అందించారు

కలర్స్ హెల్త్ కేర్ సిబ్బంది రాంబాబుకు రుణ సదుపాయాన్ని కూడా అందజేస్తామని తెలియజేసారు. అతని అనుమతి లేకుండానే కలర్స్ సిబ్బంది "FIBE DO" నుండి 1.30 లక్షల రూపాయలకు రుణాన్ని అందించారు. 12 నెలల పాటు ప్రతి నెలా రూ.14,000 ఈఎంఐ చెల్లించాలని కలర్స్ హెల్త్ కేర్ సిబ్బంది రామ్ బాబుకు తెలియజేశారు. రాంబాబు ఆ రుణ లావాదేవీకి బలవంతంగా అంగీకరించాడు. ఆ తర్వాత, అతను 2-3 సెషన్లతో చికిత్స కోసం చేరాడు.

రాంబాబుకి వెన్ను నొప్పిగా అనిపించి చికిత్స ఆపేయాలని భావించాడు. అదే విషయాన్ని కలర్స్ టీమ్ కు కూడా చెప్పాడు. అయితే ఆ నొప్పి శాశ్వతం కాదని, బరువు తగ్గిన తర్వాత ఉపశమనం పొందుతారని కలర్స్ హెల్త్ కేర్ హామీ ఇచ్చింది. అయితే ట్రీట్‌మెంట్ ప్రారంభించిన ఒక నెలలోనే అంటే 15 సెషన్‌ల తర్వాత రాంబాబుకి నొప్పి తీవ్రమైంది, అతను భయపడి వెంటనే ఒక నెల తర్వాత చికిత్సను ఆపేశాడు. రాంబాబుకు సరైన వైద్యం అందించడంలో కలర్స్ హెల్త్ కేర్ విఫలమైంది.

రాంబాబు ఆర్థిక పరిస్థితి అంతంత మాత్రంగానే ఉంది

రాంబాబుకు అంతగా ఆదాయం లేకపోయినా రూ.14,000 ఈఎంఐ చెల్లిస్తూ వచ్చాడు. ఆర్థికంగా ఇబ్బందులు పడ్డాడు. కలర్స్ హెల్త్ కేర్ సరైన చికిత్స ఇవ్వకపోవడం, నొప్పి కారణంగా రామ్ బాబు చాలా రోజులు మంచం పట్టడంతో అతనికి భారీ నష్టం జరిగింది. అంతేకాకుండా రాంబాబు నెలవారీ EMIలను చెల్లించే స్థితిలో లేకపోవడంతో అతను ఆ మొత్తాన్ని తిరిగి చెల్లించి, లోన్‌ను మూసివేయమని కలర్స్ హెల్త్ కేర్‌ని అభ్యర్థించాడు, కానీ వారు అతడి ప్రతిపాదనకు నిరాకరించారు.

రాంబాబు అనేకసార్లు అభ్యర్థనలు చేసినప్పటికీ క్లెయిమ్ మొత్తాన్ని చెల్లించడంలో కలర్స్ హెల్త్ కేర్ విఫలమైంది. కలర్స్ హెల్త్ కేర్ వైఖరితో విసిగిపోయిన రాంబాబు కలోర్స్ హెల్త్ కేర్ మీద ఫిర్యాదు చేస్తూ కమిషన్ తలుపులు తట్టాడు. ఫిబ్రవరి 13, 2024న నోటీసు అందినప్పటికీ (ట్రాక్ రిపోర్ట్ ప్రకారం) Kolors హెల్త్ కేర్ నిర్ణీత వ్యవధిలోపు వ్రాతపూర్వక సంస్కరణను ఫైల్ చేయలేకపోయింది. రాంబాబు ఆరోగ్యానికి జరిగిన నష్టాన్ని, రూ.1.30 లక్షలు చెల్లించడం ద్వారా వాపసు మొత్తాన్ని అతను సాక్ష్యాధారాల ద్వారా నిర్ధారించారని, దీనిని కలోర్స్ హెల్త్ కేర్ ఖండించలేదని కమిషన్ అభిప్రాయపడింది. అందువల్ల, అక్టోబరు 22, 2023 న చెల్లింపు తేదీ నుండి 12 శాతం వడ్డీతో సహా రూ. 1.30 లక్షల మొత్తాన్ని తిరిగి చెల్లించవలసి ఉంటుందని, వ్యాజ్యం ఖర్చు రూ. 5,000 రాంబాబుకు తిరిగి చెల్లించవలసి ఉంటుందని కమీషన్ కలర్స్ హెల్త్ కేర్‌ని ఆదేశించింది.